> HERMES < .. von wegen Götterbote !!

Ich könnte mich mal wieder so richtig aufregen, was ist denn das für ein Dre** Schei*** haufen dieser Herpes-Laden??

Hier könnt ihr Teil haben an der Story..


19.Dez. Habe mir was was über Ebay ersteigert, ein Modellauto in 1/43 und freu mich schon vorher nen Ast wenn ich das Ding in den Händen halten kann.

20. Dez. Geld ist eingegangen (Paypal) und der Verkäufer bietet mir sogar ohne Aufpreis versicherten Versand via Hermes an, und bringt das Paket noch am selben Tag in den Paketshop. (in Köln, also nicht weit weg von mir !)

23.Dez. Paket ist in der Zuständigen Niederlassung in Dortmund eingetroffen.
Leider noch nicht zugestellt worden, naja. (okay, durch den Verkehr, Weihnachtsstress kanns mal passieren kein Thema.

27. Dez. Weihnachten vorbei, ich den ganzen Tag da (Firma) und es kam nichts an.

28. Dez. Ich muss in der Sendungsverfolgung lesen, dass Sie versucht hätten, zuzustellen, was eigentlich nicht sein kann, weil bis 16 Uhr IMMER jemand da ist.
Und dann kommt der Hammer, dann lese ich, dass "28.12.2010 - 03:03:35 - Die Sendung wird auf Kundenwunsch in der zuständigen Hermes Niederlassung Dortmund aufbewahrt"
Sind die eigentlich bescheuert??
Ich suche am selben Tag noch im Internet nach der Nummer, vergebens, die erste Nummer von Dortmund exestiert nicht mehr, auch die Service Nummer konnte ich nicht erreichen !!
Also habe ich irgend ein Paketschop in der nähe gesucht und mir die Nummer von der Niederlassung Dortmudn geben lassen, mit Erfolg.
Kurze zeit später rufe ich da an, was das denn dort vorgeht, und teilte der Dame am Telefon mit, dass ich die ganze Zeit da war, und NIE gewünscht habe dass das Dort aufbewart werden soll, und dass ich sogar bereit bin das Paket selbst abzuholen !
Die Dame darauf sagte dann "ach hier sind soo viele Pakete, wir stellen das lieber am nächsten Tag zu, das war bestimmt ein Fehler im Scannen das das Paket hier blieb"..
Sie tippte dann alles dort ein, so das es heute zugestellt werden soll (29. Dez).
Und was lese ich eben erneut?

29.12.2010 - 05:15:24 - "Die Sendung wird auf Kundenwunsch in der zuständigen Hermes Niederlassung Dortmund aufbewahrt"

EDIT: Hier die Sendungsverfolgung


Das kann doch nicht war sein !!!!

Nun könnte ich den Sinn der Paketbomben für diese Ausnahme verstehen!

Soll ich den Laden nun auseinander nehmen?? Was soll ich nun machen?

Habe auch gestern schon Emails geschrieben genau so der Verkäufer der steht hinter mir (Vollsten Respekt und Dank dafür, echt klasse Typ !), dieser hat mir auch die Kopien geschickt, leider bekam er sowie ich nur Standartantworten die wohl automatisch der Computer ausspuckt.

Das kann doch alles nicht war sein. was ein Mistladen !


Über Antworten, Meinungen und Ratschläge würde ich mich freuen.



Grüße
Roman

Bin auch mehr als unzufrieden mit dem Hermes
Dauert zu lang......kommt (meine letzte Bestellung um 19.30Uhr) irgendwann in laufen des Tages.
Verstehe ich schon das billig ist, aber in Zukunft ich bevorzuge nur DHL (die sind auch nicht der welt aber mindestens finde ich mein paket in 2 km entfernte Filiale).

Kurz kurzum Roman...............

Am beste fährst du direkt in Dortmund mit deine Ausweis und holst du selber

Mir ist das passiert vor paar Jahren mit UPS so............ .....bin 15 km gefahren um selber abzuholen von die erste Filiale in meine nähe

Ja Radu, würde ich auch gerne, aber die Tante wollte mir nichtmal die Adresse nennen von der Hauptfiliale in Dortmund, und die alte (Huckarder Str. 117) gibts wohl nicht mehr ! War sogar schonmal dort und dort ist kein Hermes mehr, das beunruhigt mich ja

Ich hatte vor kurzem mal Erfahrungen mit direkt express machen dürfen und ich dachte die sind an inkompetenz nicht zu übertreffen, aber anscheinend geht es wohl doch.

wen wundert das..Hermes ist eben nicht nur günstig, sondern BILLIG.

Da werden die Pakete in Privatautos ausgefahren..die Leute schmeissen unsere Microsoft-Lizenzlieferungen statt bei uns in der Waldkraiburger Strasse in der Waldenburger Strasse einfach ins Treppenhaus. (hört sich doch schliesslich ähnlich an und waren ja nur 3.500 Euros an Wert)

Als ich mich dann telefonisch beschwerte, wurde mir gesagt, ich sollte mich nicht so haben, hätte meine Ware ja bekommen. (dies aber auch nur weil in der anderen Adresse ne Bank is und da eine Angestellte stutzig wurde und bei uns angerufen hatte)

Der Fahrer hatte die Sendung als korrekt zugesstellt mit nem Phantasienamen als abnehmende Person im System vermerkt...seither lasse ich mir nix mehr mit Hermes schicken.

Achja..hatte ja auch schonmal nen Satz Felgen per Hermes bekommen....3 kamen zügig, die 4. nach 3-4 Wochen, obwohl in 2 Paketen a 2 Felgen gebundelt.

Servus

Alex.

also nicht nur beschweren, sondern als mündiger Kunde reagieren und mit denen kein Geschäft mehr machen. Anders wird man nix ändern.

Ich verschicke nur noch via DHL oder UPS...klar kostet das etwas mehr, aber dafür kommt die Ware an und ist auch unbeschädigt und vollständig.

ja, ja...

Bei uns haben die auch schon mal Pakete einfach so am Briefkasten (gute 70m vom Haus weg, von der Straße aus Sichtbar, von uns aus nicht...) hingestellt, auch im Regen, und wohl gehofft, das es jemand von uns findet...
Ist toll wenn da dann elektro-Teile drinne sind, die mal eben Schwimmen gelernt haben...
Mittlerweile ist der Hermes-Fahrer nicht mehr bei dem Laden. Ein neuer liefert jetzt zu uns, der ist grob geschätzte 75 Jahre alt, und kommt auch Sonntags. (weil er weiß das da jemand bei uns zuhause ist). Mit dem hatten wir noch keine Probleme!

Zum Thema "Jetzt versende ich nur noch mit DHL":

Paket mit Brembo-Bremse durch den Postler einfach vor die Haustür gestellt, ohne irgendwelche Hinweise; stand dort etwa 6-7 Stunden; und das war nicht das einzige mal. Aber wehe, man muss mal ein Paket bei der Post abholen und hat den Ausweis vergessen....

Neuerdings kommt die Post hier auch erst zwischen 16 und 18 Uhr, wenn ich mir die Fahr-/Laufroute von dem anseh, weiß ich auch, warum.

Hermes lieferte bisher immer an jemanden in der Nachbarschaft, wenn keiner zu Hause war; inkl. Hinweis an der Tür oder im Briefkasten (auch wenn man den nicht immer einwandfrei entziffern kann ).

hab bisher nur postive Erfahrungen mit Hermes gemacht, egal ob kleine Pakete oder Auspuff ins Ausland.

Dein Unmut kann ich verstehen, nervt halt, aber reg dich net über Dinge auf die du selber net beeinflussen kannst

die einzigsten die hier zuverlässig geschickt haben und versendet haben

waren DHL , GLS und DPD , mit Hermes schicke ich nichts mehr

denn die brauchen auch mal gut 2 wochen um etwas zu überbringen

teilweise sehr unzuverlässig der Laden



ist die Zentrale absolut nicht ausfindig zu machen ?

DHL
Ich habe 2,5 Jahre lang, bei DHL gearbeitet. . Wenn ihr über DHL verschicken wollt...müsst ihr die zu verschickenden Sachen sehr gut gegen Stoß und zerdrücken sichern! Die 7m Brücken werden dort nur so vollgefeuert. Hauptsache viel auf wenig Raum! Und was ich mit Sicherheit sagen kann...verschickt niemals nach Ungarn, AT u. Kroatien per Luftpost!!! Die Sendungen gehen dort 100%ig per Erdweg!
Packstationssendungen werden auf einer serperaten Rutsche bearbeitet und anschließend etwas sorgsamer auf einen Rollwagen gelegt. Dieser wird dann auf die Brücke hinten dran geschoben.

Hermes
Meine Oma hat letztes Jahr, meinem Bruder ein Paket zum 06.12.2009 geschickt. Natürlich mit allem verderblichen Zeugs wie Manderinen etc. drin. Dann der Hammer. Die Sendung wurde im Zielpaketzentrum bearbeitet. Dies kam 3 Tage lang in der Sendungsverfolgung. Dann nichts mehr. Im Neujahr war dann immer noch keine weiteren Info´s in der Sendungsverfolgung. Also forschte meine Oma via Telefon nach. "Die Sendung wäre abhanden gekommen!" So die Aussage der Servicetelefondame. Also wurde ein Nachforschungsauftrag erstellt. Im April 2010 ging die Sendung von Geisterhand zurück zum Absender!? Natürlich war das Paket in Form eines Würfel´s etwas dicker und runder geworden und wurde von meiner Oma direkt in die Biotonne befördert. In der Sendungsverfolgung kam dann noch die Sahne: Die Sendung wurde versucht fünfmal zuzustellen. Aufgrund der Unzustellbarkeit ging es dann zurück zum Absender Schadensersatz fehlanzeige!

DHL,UPS,DPD und Hermes
Da ich bei Ebay ab und zu zuverlässig verschicken möchte, machte ich den Test. Eine 10er Packung Eier natürlich Käfighaltung mit Polsterversandflocken gut gepolstert, bei den oben genannten Versandunternehmen zu meinen Bruder verschickt. Überraschend kamen alle innerhalb kurzer Zeit an. Allerdings wie! Via DHL u. Hermes war kein Ei heil. Via DPD war nur ein Ei matsch. Allein bei UPS kamen die Eier unversehrt an.


René

Den Spruch liebe ich, habe auch schon negative Erfahrungen mit dem Laden gemacht.

Ich verschicke immer mit GLS und bin froh wenn die Leute mit allem schicken außer Hermes

GLS ist auch recht günstig und kommt manchmal am nächsten Tag an

verschicke hier wohl als einzigster gerne mit Hermes, aber neuerdings über DPD weil meine Mom das direkt ins Geschäft mitnehmen kann.
Hatte noch nie Probleme jeglicher Art, meistens stellen die die Sendungen bei mir in die Garage rein oder ich schreibe denen (Hermes) ne Vollmacht dass die das Zeug in die Garage stellen sollen.

gruß
Nico