Problem mit TomTom Navi Modell XL

Durch Zufall habe ich heute ein Gespräch zwischen einem Mitarbeiter des Kundendienstes von Saturn und einem Kunden miterlebt.
Der Kunde erklärte, er wäre nach dem Kauf seines Tomtom XL wie von Tomtom empfohlen auf die Homepage von Tomtom gegangen, habe dort die entsprechende Verbindungs-Software zwischen der Tomtom Homepage und seinem Navi heruntergeladen und habe dann sein Navi mit seinem PC verbunden.
Sofort sei eine Meldung auf seinem PC erschienen, er solle eine Sicherung der Festplatte seines Navis durchführen. Da er überhaupt noch keine Änderung der Daten auf der Festplatte seines Navis durchgeführt hatte, hielt er eine solche Nachricht für unbedeutend und überflüssig und unterbrach die Verbindung seines Navis mit dem PC wieder.
Am nächsten Tag wollte er sein Navi einsetzen, aber siehe da, er bekam die Meldung, es sei keine Kartensoftware auf seinem Navi installiert - die natürlich selbstverständlich beim Kauf des Navis vorhanden gewesen war.
Auch nach einer weiteren Verbindung seines Navis mit dem PC bekam er dort über die entsprechende Tomtom Software die Meldung, er habe kein Kartenmaterial auf seinem Navi.
Eine telefonische Anfrage seinerseits über das Problem bei Tomtom wäre damit beantwortet worden, er müsse eben für einen gewissen Geldbetrag (es waren, soweit ich micht erinnere. 89€) nun eine neue Kartensoftware erwerben.
Interssanterweise erklärte daraufhin der Kundendienstmitarbeiter, das Problem wäre bekannt, sowohl bei Saturn als auch wie gesagt bei Tomtom selbst.
Tomtom würde sich auf den Standpunkt stellen, wer der Aufforderung, bei der ersten Verbindung des Navis mit dem PC eine Sicherung der Navi-Festplatte durchzuführen, nicht nachkomme, sei bei einem folgenden Verlust der Karten-Software selber Schuld.
Der Kunde war darüber natürlich ziemlich erbost, denn er meinte, auf eine solche schwerwiegende Folge müsse seitens Tomtom hingewiesen werden beim ersten Auftauchen der Aufforderung zur Datensciherung.
Der Kundendienstmitarbeiter zeigte für diese Auffassung zumindest Verständnis.
Was nun aus der ganzen Sache geworden ist, weiß ich nicht, da ich keine Zeit mehr hatte, weiter zuzuhören.
Zumindest wollte ich hier an eventuelle Besitzer oder Käufer eines Tomtom XL die entsprechende Warnung geben: Beim ersten Verbinden des Navis mit dem PC unbedingt der Aufforderung folgen und eine Datensicherung der Festplatte des Navis durchführen.

hör mir auf damit, ich war die letzten zwei Tage damit beschäftigt die neuen Karten zu laden...erfolglos. Die Geräte sind zwar gut, aber was tomtom mit den Kunden macht, ist das allerletzte, dort ist man nicht beta-tester, sondern omega-tester, der letzte Dreck sozusagen.

Leider haben alle anderen Hersteller nicht die features vom tomtom.

Ich habe diese Probleme mit TomTom noch nicht erlebt, obwohl ich seit 5 Jahren damit navigiere, diverse neue Karten installiert und es in vielen Ländern Europas und den USA benutzt habe. Das System hat seine kleinen Macken, aber wer hat die nicht?

Zitat:

Original von JörgH-67 Leider haben alle anderen Hersteller nicht die features vom tomtom.

Und das wären welche im Vergleich zum Garmin nüvi 765?

mapshare und IQ-routes

anstatt "mapshare" bietet Garmin "Lifetime" (Update-Abo für Ihre City Navigator NT Europa Karten für die gesamte Lebensdauer Ihres Gerätes. Updates 4x pro Jahr.)

Ich habe ein 720T, mit der neuen Firmware und den neuen Karten sollte es für mich dann auch möglich sein, IQ-routes zu nutzen, aber aufgrund eines Fehlers (keine Ahnung welcher) klappt es mit den neuen Karten nicht, habe den support informiert, warte noch auf Antwort. Hatte die Karte erst Sonntag gekauft, von daher noch keine eigenen Erfahrungen.

Verbinde mal das TomTom wieder mit dem PC.

Schau pver den Arbeitsplatz in das Gerät rein im Ordner Maps ob da eine Karte drin ist.

Verschwinden oder gar selber öschen tut sich da nix.

Habe das TomTom XL 2x Intresse???

Mein TOMTOM Go 740 Live schaltet sich ab und zu einfach aus. Es startet dann zwar wieder selbstständig, jedoch im Defaultmode und ohne voherige Route.

Muß mal einschicken das Ding...

Da hab ich ja damals 2004 nix verkehrt gemacht! Dachte damals, das zwar die Funktionen, was TOMTOM bietet net schlecht sind, aber die das Navigationsgerät selber dadruch anfälliger machen.

Ich hab mir damals ein Navigon 3110 gekauft. Fahre noch immer mit dem Kartenmaterial von 2003 rum Aber es funktioniert Es stürzt 2 mal im Jahr ab. Geb ich zu. Benutzt wird es 365Tage im Jahr (späßle). Mir ist das TMC wichtig. Hat mir oft den Arsch gerettet!

@Jörg: Neues Kartenmaterial ist für die jetztigen Navi´s tötlich. Einmal updaten reicht. Aber mehr net! Sonst wird´s zuviel für´s Navi! Material meine ich! Der Prozessor wird ja net schneller...



rené

Zitat:

Verschwinden oder gar selber löschen tut sich da nix.

Solch ein unbeabsichtigtes Löschen muss aber wohl beim neuesten XL passiert sein.
Der Kunde beschrieb es, und dem Kundendienstmitarbeiter war das Problem bereits bekannt - und auch wohl Tomtom selbst, wie dieser sagte.
Ich konnte noch mitbekommen, dass der Kundendienstmitarbeiter nicht wusste, ob's an der Software auf dem Navi, an der Verbindungsoftware zur Tomtom Homepage oder an einem anderen Grund lag.

Ich habe seit 3 1/2 Jahren ein Tomtom 700 und bin und war mit diesem Gerät immer sehr zufrieden.
Allerdings hab ich seit etwa 1 1/2 Jahren kein Update der Kartensoftware mehr durchgeführt.

da weisen die im Forum immer drauf hin, als allererstes immer eine Datensicherung mittels Explorer machen, und nicht erst mit home, da ging sehr oft was schief, und tomtom ist da nicht gerade gesprächsbereit